一、实训目的

      智慧旅游技术虚拟仿真实训项目以智慧旅游技术应用专业为核心，从实验资源模块化、教学体系系统化、过程管理信息化、人才培养导向化、组织管理协同化五个方面进行建设，创立了“五化一体”开放型虚拟仿真实验教学模式。同时利用智能大数据分析技术，对智慧旅游虚拟仿真整个系统模型的教学数据进行统计分析，并通过可视化界面查看学生整体使用状况，从而实现整个智慧旅游虚拟仿真的“实时感知、动态控制和智慧管理”。让学生掌握本专业知识和技术技能，能够从事智慧旅游产品开发与定制、在线旅游咨询与服务、智慧旅游线上推广运营、智慧景区推广营销、智慧酒店（民宿）推广营销、OTA运营、新媒体运营、旅游数据分析、销售策划创意等工作的高素质技术技能人才。

         二、实训原理

（1）了解智慧旅游建设中的常见智慧管理与智慧营销内容，掌握文旅产业中各类数字化管理平台、数字化营销平台与营销工具，通过文旅数字化平台与工具解决常见需求或问题。

（2）掌握智慧旅游常见的智能化服务内容，能通过各类智慧服务实训系统与工具，动手设计各类游中服务内容，并完成内容发布与最终效果验证。

（3）通过该实训中心的智慧旅游模拟场景，了解文旅产业端发展趋势与用户需求，熟悉智慧旅游各类应用场景内容及建设意义。

（4）以智慧旅游技术应用为基础，利用各类信息化技术与工具开展产教融合项目实践，加深学生对专业理论知识的理解，提升学生的动手实操能力，进一步促进岗课融合，推动专业建设与提升。

知识点数量：8个，共16课时，包括：

1) 各类数字化管理平台的了解和应用；

2) 数字化营销平台的了解和应用；

3)营销工具的了解和应用；

4)智慧旅游产品开发与定制；

5)智慧旅游产品营销与推广；

6)旅游业态数据分析;

7)OTA运营;

             8)新媒体运营。

       三、实训教学方法

主要利用现代化信息化技术虚拟仿真智慧旅游技术与应用、数字化管理营销全过程，将智慧旅游技术教学中多学科专业知识和技能融入虚拟仿真教学，以虚补实、虚实结合，使学生全面了解智慧旅游技术及应用流程，熟悉智慧旅游技术工作要点，系统掌握智慧旅游技术的基本原理和方法。实训主要采用任务驱动教学法、角色扮演教学法和反思学习教学法。

（1）任务驱动教学法

使用目的：学生在虚拟仿真实训中，对标智慧旅游技术专业课程标准，紧密结合智慧旅游技术实践资源，在问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，通过自主探索和互动协作的学习，并完成既定任务。

实施过程：

①创设情境：智慧旅游技术虚拟仿真实训通过智慧旅游技术应用的流程，引导学生带着真实的"任务"进入学习情境，使学习更加直观和形象化，有效激发学生联想，唤起原有认知结构中关于智慧旅游技术专业的相关知识、经验及表象，提升知识应用能力。

②确定任务：智慧旅游建设中的常见智慧管理与智慧营销内容，掌握文旅产业中各类数字化管理平台、数字化营销平台与营销工具，通过文旅数字化平台与工具解决常见需求或问题。

③自主学习、协作学习：在实训过程中，学生根据所学理论知识进行调整、修订实训过程中的关键性决策数据，通过反复试验得到最优运营结果数据，教师、学生或3-7 实训教学方法

企业人员可针对相应的数据及对应运营问题开展针对性、深入的探讨和分析，形成可为真实的智慧旅游技术应用平台，促进校企深度融合，推进实践教学创新发展。

实施效果：任务驱动教学法可以让学生在完成任务的过程中，对学生完成当前实训解决方案的过程和结果有很好的评价，有助于培养学生分析问题、解决问题的能力，以及培养学生独立探索及合作精神。

（2）角色扮演教学法

使用目的：以智慧旅游技术应用为基础，帮助专业教师和学生利用各类信息化技术与工具开展产教融合项目实践，加深学生对专业理论知识的理解，提升学生的动手实操能力，进一步促进岗课融合，推动专业建设与提升。

实施过程：

①角色设置：平台以培养学生在线营销模拟为主，通过模拟线上线下智慧旅游线路、流程化等步骤，让学生跟社会接轨，营造一个真实的模拟环境，将旅游实践教学游戏化、流程化、故事化、情景化、仿真化的综合要求。

②角色沉浸：实训给每个岗位角色设定相应的任务，在完成角色任务的过程中，让学生理解和扮演角色所承担的责任和义务。

③角色互换：在实训过程中，学生可互换岗位角色，通过角色互换，理解和掌握团队中不同分工的重要性，理解团队合作的意义。

实施效果：通过该实训中心的智慧旅游模拟场景，帮助专业教师和学生了解文旅产业端发展趋势与用户需求，帮助学生掌握智慧旅游常见的智能化服务内容，能通过各类智慧服务实训系统与工具，动手设计各类游中服务内容，并完成内容发布与最终效果验证，熟悉智慧旅游各类应用场景内容及建设意义。

（3）反思学习教学法

使用目的：实训结束后学生对自己的思维过程、思维结果进行再认识的检验过程，是学习中不可缺少的重要环节，也是智慧旅游技术虚拟仿真实训的重要环节。学生通过对智慧旅游技术虚拟仿真实训过程的反复实践和反思来进行学习、总结，掌握智慧旅游技术课程实施全过程。

实施过程：

①反省、评判阶段：学生通过回顾实训过程、检查实训策略、检验实训结果等反省自己的实训过程和结果。对自己的实训过程和结果作出判断，如方法是否恰当，答案是否正确，思路是否清晰等。如果认为自己的实训过程和结果是完善的，就进入总结提高阶段；如果认为是不完善的，就进入察觉、界定问题阶段。

②察觉、界定问题阶段：通过第一阶段的反省、评判，进入察觉、界定问题阶段这一阶段，学生能够意识到自己在实训过程中所存在的问题，明确问题的情境以及和其他同学的差距原因。同时，实训指导老师可引导学生认真地分析，找出问题的根源，并提出假设。

③确定对策、实践验证阶段：通过分析，认识了问题的成因之后，学生积极寻找新思想与新策略未解决面临的问题，通过接收大量新的信息，不断挖掘新信息的内涵和外延，产生更有效的概念和策略方法。通过再次实训检验以上阶段所形成的概念和策略方法。如果能够解释或解决当前的疑惑，说明检验成功，问题解决了，于是进入总结提高阶段。如果不能，或者在检验过程中遇到新的具体问题，从而又进入反思的第一环节，开始新的循环过程。

④总结提高阶段：学生通过总结经验、提炼方法、优化探索、深化延拓等方法优化自己的思维过程，调整自己的认知结构，从而加深对智慧旅游技术的理解。

实施效果：学生对智慧旅游技术实训教学产生了浓厚的兴趣，学生从原来的被动学习状态变更为主动学习状态，充分的认识到自己是学习的主人，自己的每一个决策影响了企业运营的盈亏及游客评价、品牌影响力等等。同时，智慧旅游技术应用实训极大地提升了学习效率和效果，能让学生学习更多的专业知识，全面训练学生的专业技能和创新能力。

        四、实训方法与步骤要求

（1）实训方法描述：

通过搭建旅游电子商务、智慧旅游大数据平台等、硬件和网络通信平台，将智慧旅游技术教学中多学科专业知识和技能融入虚拟仿真教学，以虚补实、虚实结合，使学生全面了解智慧旅游技术及应用流程，熟悉智慧旅游技术工作要点，系统掌握智慧旅游技术的基本原理和方法。学生在实训教师的指导下，通过仿真实验实训教学，提高动手实践能力、逻辑分析能力，提高对智慧旅游技术理论知识的理解，提升智慧旅游整体专业素养。

（2）学生交互性操作步骤说明：

第一步：熟悉各类先进的信息化技术在文旅行业中的应用;

第二步：了解智慧旅游中的常见智慧管理与智慧营销内容;

第三步：掌握文旅产业中各类数字化管理平台、营销平台与营销工具;

第四步：掌握常见的智慧旅游智能化服务内容；

第五步：通过各类智慧服务实训系统与工具，动手设计各类旅游中服务内容；

第六步：完成智慧旅游内容发布与最终效果验证；

第七步：以智慧旅游技术应用为基础，教师和学生利用各类信息化技术与工具开展产教融合项目实践，加深学生理解专业理论知识，提升学生实操能力；

第八步：利用智能大数据分析技术，对智慧旅游虚拟仿真整个系统模型的教学数据进行统计分析，并通过可视化界面查看学生整体使用状况；

第九步：启动AI演化

第十步：生成实训数据；

       第十一步：分析实训报告。

五、考核要求

评价包含AI评分和专家（教师）评定:

（1）AI评分：AI评分的基础为引擎根据导入的案例数据自行演化的结果为判定方向，通过外部环境的分析所定实训目标任务为判定标准。当实训结果为正相关时，则根据完成目标任务的程度给与对应的分值；当实训结果为负相关时，仅取其绝对值作为结果。

（2）专家（教师）评定：对难以量化的评价条款，采用专家评分的办法，即授课教师以“专家”的身份对其实训的流程进行评价。即高度真实模拟了研学旅行评价中专家评价流程，又帮助教师了解学生对其中知识点的掌握情况。

评价细则：

（1）注重对学生的实训过程考核，操作完成实训步骤，有智慧旅游技术决策报告即实训报告，根据设定实训任务实训结果与AI判定方向一致的给予基础分100分；不一致的给与0分。

（2）操作完成实训步骤，有智慧旅游技术决策决策报告即实训报告，根据设定实训任务的完成度给一定的任务分，如完成率为100%则给与100分，完成率为150%则给与150分。

       （3）最终得分为基础分值加任务分值。

          六、面向学生

（1）专业与年级要求

计算机、旅游管理类专业的大二及以上年级学生，或者对智慧旅游技术感兴趣的经济类、管理类专业的大二及以上年级学生。

（2）基本知识和能力要求等

熟悉智慧旅游技术基础知识，对市场营销和企业经营管理有一定的理论认知，具备一定的财务管理基础知识、旅游产品开发设计知识、旅游营销策划知识、旅游安全管理和应急管理知识，并具有一定的计算机应用操作能力和统计分析能力。