民航服务礼仪课是一门实操性很强的课程，要求老师在上课的过程中细心讲解并要求学生配合练习。现在由于疫情的原因不能正常上课，需要用网络授课的方式进行授课，这对民航服务礼仪课是一个极大的挑战。
目前我采用的教学方法是要求学生在课前对PPT和微课视频进行预习。课中先通过腾讯会议分享职教云屏幕进行微课视频和PPT进行动作分解讲解，再通过职教云中的讨论、测验、头脑风暴等方式对课堂理论知识进行巩固加深理解。最后通过视频作业的方式检查每位同学对实操技巧的掌握情况，并在下节课随机抽查六位同学的视频或照片作业，在腾讯会议进行分析讲解，查缺补漏。
一、课前教学资源准备
推送学习任务和资源，每节课之前都会在职教云上发布预习课件和微课视频，帮助学生掌握本节课讲述的知识要点、重点、难点。如站姿礼仪这节课，我会在课前发布站姿礼仪的课件和微课视频，针对知识点提出问题，引导学生进行预习。
二、课中教学内容设计
采用腾讯会议进行直播，精讲站姿礼仪。
1、导入：仪态又称“体态”，是指人的身体姿态和风度。姿态是身体所表现的样子，风度则是内在气质的外在表现。人的一举手、一投足、一弯腰乃至一颦一笑，并非偶然的随意的。这些行为举止自成体系，像语言那样具有一定的规律，并具有传情达意的功能。
贾平凹在一篇《关于女人》的文章中，曾引用李渔的话说：“女人有态，三分，漂亮可增七分；女人无态，七分漂亮可降落到三分，它如火之有焰，如灯之有光，如金银之有宝气。”态是什么？我认为，态是指人的仪态，是一个人精神品质的外在，就是气质。
站是坐与行的基础，也是人类的最基本的姿态，因而显得非常重要。你会正确的站吗？
（1）肃立站姿
要领是：两脚并拢，两膝绷直并严，挺胸抬头，收腹立腰，双臂自然下垂，下颌微收，双目平视。（通过PPT展示）
（2）体前交叉式站姿/迎客站姿
男生要领：男生收腹挺胸，双脚打开与肩同宽，脚尖朝前；双手在腹前交叉，右手大拇指与四指分开搭在左手腕部，身体重心放在两脚上，腰背挺直，注意不要挺腹或后仰。表情自然，放松，目视前方、面带微笑。（通过PPT展示）
女士体前交叉式站姿
①自然垂臂式站姿/迎客站姿：收腹挺胸，双脚打开10公分，成“V”型,膝盖、脚跟靠拢,双腿夹紧,收腹挺胸，双手交叉置 肚脐下方。（通过PPT展示）
②腹前握指式站姿/应聘站姿：女生收腹挺胸，两手在腹前交叉，位于脐部，右手握左手的手指部分，使左手四指不外露，左右手大拇指内收在手心处。表情自然，放松，目视前方、面带微笑。双脚成钉子步，腿绷直并严，腰背立直，膝盖、双腿夹紧。（通过PPT展示）
③交谈站姿：站立过久，左脚或右脚 后撤半步，双手弯曲轻握 放在腰间，表情自然放松。（通过PPT展示）
3、男士体后交叉式，要领是：男生收腹挺胸，双脚打开与肩同宽，腰背直立，双手相握置后背，右手搭左手腕部，两手心向上收，位于 腰带下缘。表情自然，放松，目视前方、面带微笑。（通过PPT展示）
4、体后单背式，要领是：站成左丁字步，即左脚跟靠于右脚内侧中间位置，使两脚尖展开成90度，身体重心放在两脚上，左手后背半握拳，右手自然下垂。另外也可站成右丁字步，即右脚跟靠于左脚内侧中间位置，使两脚尖展开90度，右手后背半握拳，左手自然下垂。（通过PPT展示）
5、体前单曲臂式，要领是：右脚内侧贴于左脚跟处(呈丁字步)，两脚尖展开90度，左手臂自然下垂，右臂肘关节屈，右前臂抬至中腹部，右手心向里，手指自然弯曲。另外也可以左脚内侧贴于右脚跟处(呈丁字步)，两脚尖展开90度，右手臂自然下垂，左臂肘关节屈，左前臂抬至中腹部，左手心向里，手指自然弯曲，重心放在两脚上。（通过PPT展示）
通过直播进行完站姿礼仪精讲之后，结合微课视频进行巩固练习，并利用职教云的讨论、头脑风暴、测验等方式检查学习掌握情况，并针对学生掌握薄弱的知识点，进行动作分解和细化。
三、课后学习任务布置
课后作业结合课堂上关于站姿礼仪的重难点，要求各位同学上传男士、女士几种不同站姿礼仪照片，并要求化职业妆、盘头，并尽量穿着正装，以培养学生的职业礼仪素养。
四、教学心得与反思
疫情无情人有情，战疫期间礼先行。经过两个月的线上课程教学，我深深感受到在疫情防控的关键时期，传统礼仪也被赋予新的内涵。
在教学方面，我认真备课，精心准备各种不同的教学资源，包括图片、视频、课件，通过高频的互动，来吸引学生的注意力。上课时，尽可能避免一言堂，多鼓励并组织学生参与。通过学生完成实操作业、教师和学生共同点评的教学环节，来紧紧抓牢学生的注意力。
作为一名一线教师，我始终保持着对教学工作的激情，精神饱满的对待每一节课，将安全防护知识与现代礼仪规范融入一体，将站姿礼仪和民航服务融于一体，做到与时俱进。
