智慧景区运营与管理实训基地的建设立足教学实际，结合智慧景区的业务内容，围绕景区的智慧管理、智慧营销、智慧服务三大维度，实训室设计规划三大区域：游客接待服务实训区、文旅产品设计与数字化营销实训区、智慧管理与大数据分析实训区。

（一）游客接待服务实训区

该实训区建设面积约70平方米，主要配备LED触摸大屏幕、服务台、自助售票机、智能检票闸机、客流采集摄像机、人脸分析摄像机、立式触摸屏、触摸显示屏、咨询台等设备，可以开展以下实训项目：

1、游客接待实训、票务服务实训

根据景区售票、检票、服务接待人员岗位要求，开展游前游客接待/票务服务实训，包括售票功能（窗口售票、自取机售取票、游客自助扫码购票）、支付功能、门票重打功能、退票功能、售票员交易查询功能、售票员交班结账功能、检票入园功能、数据报表功能等，使学生掌握票务系统的基本功能、业务流程、软硬件问题判断与处理、票务数据分析，实训票务业务办理，包括：散客票与团队票办理、门票查询、退票办理、各类数据统计等内容。

2、景区智能出入管理系统实训、客流分析实训

该实训区对接景区管理、信息系统运维岗位，可开展票务实训系统管理后台功能实训、门票价格政策与价格定义规则、门票信息维护/上架实训，使学生掌握目前智慧景区的入园验证的各种方式及特点、景区入园检票设备种类及特点，了解检票核销模式种类及优缺点，掌握景区出口计数方式及优缺点，景区出入管理的注意事项及统计口径。

（二）文旅产品设计与数字化营销实训区

该实训区建设面积约132平方米，主要配备双屏智慧黑板、互动投影设备、文旅直播间设备、触摸显示屏、培训椅等设备，可以开展以下实训项目：

1、旅游景区资源开发与规划实训

实训内容包含：过主动识别和操作等方式调用景区虚拟资源库素材进行设计规划，并提交虚拟布局后形成成果展示；熟悉景区地形地貌特征，可进行功能分区设计、项目策划等；熟悉景区规划流程、功能分区的原则、项目设计的方法和依据。通过旅游景区资源开发与规划实训，使学生具有景区规划与开发能力

2、数字文创产品实训

可以通过开展数字文创产品体验；数字文创产品发售实训，包括背景调研、内容策划、数字文创产品设计研发、数字文创产品运营推广等内容，组织学生实训数字文创产品的设计开发和发行，并通过校企合作产教融合方式，为学生提供项目实操。

3、在线旅游产品设计实训

实训功能主要包含：市场环境分析、用户群体分析、产品定位分析、竞品分析、产品内容设计、营销推广、营销数据分析等，通过该实训项目，使学生理解景区与目的地旅游产品创新思路和实现方法，介绍旅游创新产品案例，并通过商城完成“度假、线路、研学游”等类型的产品设计、包装、发布的实训操作，产品营销推广的数据分析实训。

3、自营渠道全网营销实训

商城搭建功能：包括店铺装修、产品管理、订单管理、新媒体推广渠道（微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、抖音小程序）对接配置功能；营销功能：营销工具的使用、营销活动的策划、全员营销的配置推广等；通过该实训项目，使学生熟悉常见的互联网营销手段和工具，熟练使用互联网营销平台，包括：店铺策划、店铺风格设计及内容装修，产品发布、旅游攻略发布、信息发布，订单处理、客户服务等操作，分析销售收入数据及产品营销数据。

4、智慧旅游服务设计实训

对客服务功能：商城资讯维护、游玩攻略维护、投诉建议、智能客服等功能配置；通过该实训项目，使学生熟悉景区与目的地公共服务内容，包括：咨询服务、服务行为规范、投诉建议、商务洽谈、实训讨论、产品推介、客服服务等内容。

5、文旅直播实训

包含直播策划、直播活动、产品展示、直播互动等；通过文旅直播实训，让学生掌握扎实的直播基础知识，具备景区文旅产品营销的相关知识和能力，学会掌握到基本的自我包装的能力，掌握有效的管理客户的能力。

（二）智慧管理与大数据分析实训教学区

该实训区建设面积约168平方米，主要配备双屏智慧黑板、LED大屏、触摸显示屏、实训桌椅、台式电脑、景区可视化管控实训教学系统、旅游大数据分析实训教学系统等软硬件设备，可以开展以下实训项目：

1、景区可视化管控实训

在地图上实现景区、景点、建筑物、设施、设备等相关要素地图标签标注，具备管控功能：视频监控、客流监测、现场管理、应急指挥、报警弹窗、任务发布等。通过景区GIS可视化管控实训，使学生了解景区可视化管控平台的应用场景及效果，了解可景区GIS视化管控平台的基本内容：基于一张图GIS地图实现景区可视化的管理与管控，包括景区旅游资源、景区工作人员（导游、保安、保洁等）与车辆（内部车辆、游客电瓶车）的定位与行迹查看、景区基础设施和服务设施进行全面透彻与及时的感知，对游客、景区工作人员实现可视化管理。

2、大数据分析教学实训

票务数据可视化分析：景区综合监测、票务收入分析、网络营销分析、游客接待分析、假日接待分析、团队接待分析、游客来源分析、游客画像分析、餐饮经营分析、商品销售分析等功能；通过大数据分析教学实训系统，让学生了解什么是旅游大数据、大数据的基本概念，在景区日常管理与经营过程中有哪些大数据应用，理解大数据给景区管理、营销与服务带来哪里价值与效益，掌握景区常见的大数据分析模型与分析内容，大数据分析与应用的基本流程（数据采集、数据存储、数据清洗、数据开发与共享 、数据挖掘、数据分析与应用等方面的概念与特点）。