前程似锦，一路繁华2024-2025学年优秀实习生风采展示(十七）

张留洋

22级酒店管理11班

班主任：朱永彪

现于三亚海棠湾君悦酒店餐饮部实习

荣获：第三季度优秀实习生&卓越服务大使称号

学长的忠言逆耳：酒店英语是必须要学会

不知不觉在酒店实习四个多月了，我从初入酒店的懵懂无知到现在工作的得心应手，期间有欣喜、有快乐、有苦涩、有难过，努力过，那就有收获。

这次实习经历对我的帮助非常大，从最开始的培训摆台，到之后给客人上菜，介绍菜品，去鸡骨，去鱼骨，掌握电脑系统的操作等等，帮助我提升对酒店的认知、熟悉酒店的工作流程，也让我快速成长。 刚开始我对工作不熟悉，需要有人带我做一些基本的工作，在酒店接受了一次又一次的培训，我从培训中收获很多，遇到困难想办法，遇到不懂及时问，经过一次次磨炼，现在我已经成长为一个可以独当一面合格的酒店员工了。在酒店的中餐厅，经理对我很放心，会让我去看比较重要的包房，如果包房人手够，大厅比较忙，也让我一个人在大厅控制全场，我始终认为，责任越大，越要认真对待工作，越要让相信自己的人放心，在需要加班的时候我也会主动留下来保证餐厅的正常服务。

这次获得酒店第三季度的服务大使，是酒店客人以及领导对我的认可。在为客人服务时我始终做到微笑服务，尽心、细心工作，站在客人的立场上，提前想到客人的需求，从而给出最优的建议，每次客人在我服务的时候都很满意。同时，这一切也离不开团队合作，在酒店大家庭里我们需要协同其他部门的同事，互相帮助，团队合作非常重要，因为在酒店工作只有一个人是做不好的，所以在实习过程中我学习到合作的重要性，学会了沟通，学会了互相帮助，这些经验将使我受益终身。本次实习收获很多，我要感谢来我们酒店的客人，感谢信任我的领导，感谢我们的团队。

我非常珍惜这次实习机会，实习对我的提升很大，我也很喜欢这里的一切，希望能在这里再接再厉，越来越好，非常感谢学校为我们实习保驾护航。

最后要告诉学弟学妹们：在酒店英语是必须要学会的，珍惜在学校的美好时光，衷心祝愿大家学业有成。

奖 励

证书，对客服务获得好评，激励金收入大概1500元左右。