扬州主城区机关企事业单位42处内部停车场、2481个停车位对外地游客开放；扬州市政府西大院食堂为外地游客提供淮扬特色简餐服务；扬州市公交集团临时开通重点景点间的旅游接驳线路，加密线路班次，并让外地游客免费乘坐；1000多名“微笑扬州”旅游志愿者为市民游客提供旅游咨询、线路指引、志愿讲解等服务，着力打造“10分钟旅游志愿服务圈”；瘦西湖讲解员、个园、何园等景区讲解员坚守一线，向游客讲述扬州故事……国庆假期，江苏省扬州市接待游客超800万人次，推出一系列“宠客”服务，展现“好地方”扬州的待客之道。

“您好，这是我们扬州的旅游地图。”“我推荐你早晨先去瘦西湖玩，傍晚再去东关街，去东关街之前最好不要吃东西，因为东关街有很多特色小吃。”“你直接乘坐这辆游3公交车就可以到个园，免费乘坐，直达景区。”10月5日早晨8时33分，随着由南京驶来的C3253次列车抵达扬州高铁东站，等候在出站口“微笑扬州”志愿服务站的志愿者郑爱兰开启了新一天的忙碌。

今年国庆节假期，57岁的郑爱兰和她的爱人连续7天坚守在扬州高铁东站。他们每天早晨8时许就要来到站点，一直工作到下午4时许，主要工作是给游客提供咨询服务，有时还会帮助游客简单规划一个游玩行程。郑爱兰告诉记者，每当有列车进站，位于出站口的志愿服务站就会忙碌起来。游客一拥而上，而志愿者则忙得连留下一张工作照的时间都没有。

虽然辛苦，但成为“微笑扬州”志愿者5年多的郑爱兰已经习惯了这样的节奏。在她看来，对于他们来说举手之劳的事，可能就是游客旅途中很大的事情。作为一名老扬州人，能在节假日尽自己的一份力回应游客的热情，是一件非常有意义的事。同时，她也在提供志愿服务的过程中，对自己生活几十年的城市有了新的认识。

顺着郑爱兰的指引，记者在扬州高铁东站登上了扬州游3路公交专线，车上大多数游客都没想到这是一班外地游客免费的旅游专线，更让游客意外的是，公交车上竟也有“微笑扬州”志愿者的身影。

据悉，为方便游客乘坐公交绿色游扬州，“微笑扬州”旅游志愿服务总队在今年“五一”假期后，再次组织志愿者们上岗扬州热门公交线路，耐心解答游客咨询，提供热情讲解。

我推荐你拍个短视频，从远处慢慢走向窗口。”在瘦西湖熙春台，讲解员徐竞贴心地为游客推荐拍摄方式和角度。徐竞是瘦西湖导游服务部的一名四星讲解员，她耐心细致、服务主动，获得了游客一致好评。

徐竞介绍，国庆假期，瘦西湖讲解员们每天早晨7时45分左右就要到达单位，并于8时准时出现在导游咨询台。由于假期游客量非常大，每位讲解员每天都要讲解一整天、走3万步左右。“比方说10月4日那天，我就从早晨9点半一直讲解到晚上9点半。因为每个游客都是难得来一次，我们能讲解就一定会为他们讲解。”

来自浙江绍兴的游客张女士一家对徐竞的讲解印象深刻。张女士说：“我们是一家六口一起过来的，她的讲解非常独到，小孩、老人都爱听。另外，在与二十四桥拍合影时，她不仅给我们找到了最好的打卡点，还分别帮我们全家及每个人都拍了照，非常有耐心。”

徐竞认为，讲解是与人沟通的工作，每个游客的兴趣点都不一样，瘦西湖讲解员会及时发现游客需求，并对讲解服务做出调整。可以说，瘦西湖讲解员带的每一个团都是私人定制团。

“在瘦西湖景区南门有一副字，上面写着‘天地本无私，春花秋月尽我留连，得闲便是主人’，意思是说，只要游客来到瘦西湖，就可以成为瘦西湖的主人。”徐竞表示，作为文化底蕴深厚、旅游资源丰富的历史文化名城，扬州把每一位游客都当成主人，希望扬州给大家留下好印象，来了还想来。